Handelsbetingelser

for LiviShape.dk
Ejet af LiviShape GmbH
Gewerbepark 11, D-24983 Handewitt

Direktør: Tina S. Nielsen
Telefon: +45 36 96 05 20
E-mail: info@livishape.dk

CVR-nr: DK35441689
VAT-nr: DE301229990
Handelsregister ID: HRB 11259 FL

 

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med livishape.dk indgås aftaler på dansk.

 


 

På LiviShape.dk kan der betales med

Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Visa Debit, Mastercard, Mastercard Debit, MobilePay og Bankoverførsel.

Der tages ikke gebyr ved betaling på livishape.dk.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra LiviShape. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
 

Bank overførsel til konto

Sydbank
Reg.nr. 7910
Kontonr. 1939 373 (evt. 000 1939 373 eller 0000 1939 373)

OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Ved bankoverførsel sendes varen, når vi har registreret indbetalingen på vores konto.

 


 

Kundeservice

Du kan kontakte os på tlf. 36 96 05 20 (mandag - torsdag 9.00-15.00 og fredag 9.00-14.00 ) eller på info@livishape.dk, som vi besvarer inden for 1 hverdag.

Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse/ faktura, skal du sende en e-mail til info@livishape.dk

 


 

Sådan handler du hos LiviShape.dk

For at foretage et køb på livishape.dk skal du igennem følgende:

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelsesmåde og dermed fragtpris
4. Tjek at bestilling er korrekt
5. Godkend vores handelsbetingelser og gå til betaling
6. Vælg betalingsmetode, tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

 

Betalingsbetingelser

(se venligst øverst på denne side, hvilke betalingsformer livishape.dk benytter)

 

Leveringsbetingelser og fragtomkostninger

Vi leverer til Danmark. Levering sker med Post Danmark, GLS eller andet fragtfirma. Leveringstiden er 1-3 hverdage. Der tages forbehold for travlhed, helligdage, fejl mv.

Vi sender normalt samme dag eller førstkommende hverdag efter du har sendt din bestilling. Vi anser levering for sket og dermed kunden som forpligtet, når Post Danmark eller fragtmand har overgivet pakken til adressat adressen.

Alle pakker bliver sendt med Post Danmark eller GLS medmindre pakken vejer over 20 kg eller er for stor til at kunne sendes som almindelig pakke. I disse tilfælde bliver pakken sendt med fragtmand uden ekstra omkostninger. Når pakker sendes med fragtmand må du påregne et par ekstra dages leveringstid.

Hvis du skriver, at en vare må stilles et sted, er dette på egen risiko, og vi anser levering for sket når posten eller fragtmanden bekræfter, at de har gjort som foreskrevet.

Fragt koster med GLS 29 DKK og med Post Danmark eller fragtmand 49 DKK. Der er fri fragt ved køb over 400 DKK. Gratis fragt opnås når samlet køb rammer 400,00 DKK. Det samlede køb beregnes som beløb inkl. moms ekskl. eventuelle rabatter og tilbud.

Som udgangspunkt og medmindre andet aftales med dig, så sender vi først din samlede ordre, når alle varer er på lager.

 

Rabatkode

LiviShape.dk forbeholder sig retten til at udbyde rabatkoder til udvalgte grupper på udvalgte tidspunkter. Rabatkoden skal indtastes i indkøbskurven, rabatten bliver automatisk trukket fra det samlede beløb. Det er kun muligt at indløse én kode pr. bestilling. Rabatkoder kan kun indløses i løbet af en bestilling, det er ikke muligt at få beløbet krediteret senere. Rabatkoder kan have en mindste bestillingsværdi. Rabatkoder kan være bundet til bestemte produkter, kategorier eller kampagner. Rabatkoder har en udløbsdato.

 

Afgivelse af ordre/ ordrebekræftelse

Når du har udfyldt en bestilling, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvori der angives hvilke produkter, du har købt og hvilke personoplysninger, du har oplyst. E-mailen er ikke en juridisk bindende ordrebekræftelse, der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling.

 

Vores accept af dit køb

LiviShape.dk accepterer først dit køb, når vi har godtaget betaling samt sendt varen til dig.

 

Forbehold samt annulering og ændring af ordre

LiviShape.dk tager forbehold for tastefejl, prisfejl, trykfejl, udsolgte varer, tekniske problemer, leveringssvigt, lagerfejl og lignende situationer.

Vi forbeholder os retten til at annullere eller afvise enhver bestilling. Ved annulering af ordre giver vi dig besked hurtigst muligt.

Er en vare du har bestilt udsolgt, vil vi med det samme kontakte dig - og din betaling vil blive annulleret. Kan vi tilbyde dig ændringer i ordren, vil du blive kontaktet. Der vil ikke ske ændringer af din ordre uden din accept.

 

Børn og unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle på livishape.dk - er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

 


 

Fortrydelsesret

LiviShape.dk tilbyder en udvidet returret. Du har ret til at fortryde et køb. Det kan ske uden begrundelse indenfor 30 dage.

Returretten er betinget af, at varen returneres ubrugt og i ubrudt emballage, så den fremstår salgsklar.

Fragtomkostninger i forbindelse med returnering af vare ved fortrydelse af køb påhviler dig som køber.

 

Varen skal være LiviShape i hænde senest 30 dage efter den dag at du;

a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

 

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige
årssager ikke er egnet til at blive returneret.

 

Værdiforringelse

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. En eventuel værdiforringelse vurderes alene af LiviShape.
For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik.

 

Ombytning

Vi bytter ikke din ordre til andre produkter eller smagsvarianter, men giver i stedet pengene retur og du kan bestille de ønskede produkter i en ny ordre.

 

Tilbagebetaling af købsbeløb

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne returbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret på hele ordren, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).

Beløbet tilbagebetales senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi tilbageholder dog tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Når vi har modtaget varen og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelse, bestræber vi os på at tilbagebetale pengene hurtigst muligt.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Har du med ordren modtaget gratis produkt skal det sendes med retur. Vi forbeholder os retten til at fratrække værdien fra returbeløbet, hvis dette ikke overholdes.
 

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØB VED DELVIS RETURNERING AF ORDRE

Returnerer du en eller flerer varer, som var en del af en større ordre, vil købesummen for de returnerede varer blive tilbageført.

Returnerer du en vare, hvor du på den samlede ordre med flere varer har modtaget gratis fragt, indløst en voucher eller opnået andre fordele pga. samlet købesum, forbeholder vi os retten til at modregne denne fordel/ ydelse inden tilbagebetaling af beløb.

Har du pga. den samlede købesum opnået gratis produkt skal det sendes med retur. Vi forbeholder os retten til at fratrække værdien fra returbeløbet, hvis dette ikke overholdes.

 

Standardformular til fortrydelse af køb

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

LiviShape GmbH
Gewerbepark 11, 24983 Handewitt
tlf. +45 36 96 05 20
info@livishape.dk

- Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale ordrenummer (*) om følgende varer (*)/ levering af følgende tjenesteydelser (*)
- Bestilt den (*) / modtaget den (*)
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne, hvis flere)
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresser, hvis flere)
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter, hvis flere) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato (*)

(*) udfyldes med korrekte oplysninger

 


 

Sådan returneres varen

Inden returnering skal du give os besked på mail info@livishape.dk eller telefon 36 96 05 20 med reference til dit ordrenummer. Det er ikke nok at sende varen retur.

Du kan evt. benytte ovenstående standardformular.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til dig, indtil varen er bekræftet modtaget hos LiviShape. Vi anbefaler derfor, at du anvender en postservice, der forsikrer dig værdien af de varer du returnerer. Vi anbefaler, at du returnerer varer med pakkepost, da breve ikke kan spores. Du er ansvarlig for at pakken leveres til LiviShape.

 

RETURADRESSE:
LiviShape
Vingelhøjvej 72
6200 Aabenraa
Danmark
MRK: Må stilles i pakketelt


Vi modtager kun pakker mod forudgående aftale.

Vi modtager ikke pakker, der er sendt "uden omdeling" eller pakker pr. postopkrævning/ efterkrav.

 

DU SKAL MEDSENDE:
- Varen, som skal retur
- Kopi af ordrebekræftelsen (med synligt ordrenummer)
- Har du med ordren modtaget gratis produkt skal det sendes med retur. Vi forbeholder os retten til at fratrække værdien fra returbeløbet, hvis dette ikke overholdes.

 

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med almindelig post. Dette gælder for alle varer over 20 kg. Udgifter til returnering af disse varer forventes højest at beløbe sig til 300 DKK - der kan købes returfragt ved os til fordelagtige priser.

 

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

 


 

Garanti/ reklamation

HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på livishape.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

HVOR HURTIGT SKAL JEG REKLAMERE?
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

VI REFUNDERER RIMELIGE FRAGTOMKOSTNINGER
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Du skal kunne fremvise en kvittering for afsendelsen. Det er denne kvittering vi kigger på, hvis din reklamation vurderes som berettiget og fragtomkostningen kan tilbagebetales. Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller 'uden omdeling'.

FØR DU SENDER VAREN TIL OS
Ved reklamationer bedes du oplyse så detaljeret som muligt, hvad problemet er. Det skal du gøre før du sender varen retur. Du kan kontakte os på info@livishape.dk eller tlf. 36 96 05 20. Du skal oplyse ordrenummer ved henvendelse.

Vi modtager kun pakker mod forudgående aftale.

HVAD SKAL JEG SENDE MED TILBAGE?
- Varen, som reklamationen vedrører
- Kopi af ordrebekræftelsen (med synligt ordrenummer)
- Beskrivelse af problemet så detaljeret som muligt

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. eller uden omdeling eller til pakkeshops. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

RETURADRESSE:
LiviShape
Vingelhøjvej 72
6200 Aabenraa
Danmark
MRK: Må stilles i pakketelt 'REKLAMATION'

Har du sendt en vare ind til reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation.

 


 

Klage over dit køb

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@livishape.dk. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet
www.forbrug.dk
Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby
kfst@kfst.dk
41 71 50 50 (Hverdage 9-12)

 


 

Rabatordninger

Ved køb over 400 DKK er der GRATIS fragt i hele Danmark.

Det er ligeledes muligt at opnå mængderabat ved køb af flere styk af en ens vare. Se mulighederne under de enkelte produkter. Rabatterne fratrækkes automatisk.

 


 

Diverse

Jfr. mærknigsbekendtgørelsen skal mærkningen af kosttilskud være anført på dansk eller andre sprog der kun ved uvæsentlige forskelle i stavning adskiller sig fra det danske. Hvis du har fået et produkt med original landets label, har vi ment, at der er tilstrækkelig lighed, men du kan altid få en dansk oversættelse ved at kontakte os.

Alle kosttilskud opbevares utilgængeligt for børn og bør kun efter aftale med læge eller sundhedsplejerske anvendes af gravide og børn under 1 år.

 


 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på livishape.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos LiviShape GmbH og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret præcis om, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Følgende fra LiviShape GmbH har adgang til de oplysninger, der registreres om dig: direktør Tina S. Nielsen

Den dataansvarlige på livishape.dk er direktør Tina S. Nielsen.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Kundeoplysningerne bliver ikke transmitteret. Oplysninger afgivet til livishape.dk videregives eller sælges ikke videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail-adresse. E-mail-adressen videregives ikke til andre.

Som registreret hos LiviShape GmbH har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til LiviShape GmbH via e-mail info@livishape.dk.

 


 

Sikkerhed

Vi benytter ePay til at stå for vore kreditkort transaktioner; de er godkendt og PCI certificeret af Fort Consult. Al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortholderen foregår gennem en krypteret SSL (Secure Socket Layer) forbindelse. Denne kryptering sikre, at ingen trejdemand kommer i besiddelse af dine oplysninger. Hverken LiviShape eller uvedkommende har mulighed for at se de informationer der udveksles, når du handler.

 


 

Cookies

En cookie er en lille tekstfil, som gemmes på din computer eller mobilenhed, hvorfra der hentes oplysninger ved efterfølgende besøg - livishape.dk bruger cookies til at forbedre dit besøg.

Du kan nemt slette cookies fra din computer eller mobilenhed ved hjælp af din browser. Hvis du ønsker vejledning til, hvordan du håndterer og sletter cookies, kan du få oplysninger under ”Hjælp” i din browser. Du kan vælge at deaktivere cookies eller at modtage en meddelelse, hver gang en ny cookie sendes til din computer eller mobilenhed. Det er dog ikke muligt at handle i denne shop eller andre hvis du har cookies deaktiveret.

Vi bruger tredjeparts cookies til at indsamle statistik i analyseværktøjer som for eksempel Google Analytics.
Derudover bruger vi cookies til remarketing via Google Analytics og Google Adwords. Remarketing er målrettede annoncer på tredjeparts hjemmesider til besøgende, der tidligere har besøgt specifikke sider på vores hjemmeside.

Ønsker du at fravælge cookies, der bruges til remarketing, kan dette gøres her (link).

 


 

Ændringer af handelsbetingelser

LiviShape.dk forbeholder sig ret til løbende at ændre sine handelsbetingelser.

 

 

Har du yderligere spørgsmål?



Copyright © 2017 LiviShape.dk
Vingelhøjvej 72, 6200 Aabenraa